新零售时代的新商业模式是什么意思?
马云在2016年云栖大会上提出五新(新零售、新制造、新金融、新技术、新能源)观点。马云认为纯电商时代很快会结束,未来10年、20年,没有电子商务一说,只有‘新零售’一说。
新零售概念的提出,如平地惊雷般炸响了沉寂多年的实体零售业。原本在电商冲击下节节败退的实体零售,似乎突然找到未来的发展方向。
在提出“五新”观点后,阿里巴巴在新零售领域全面发力,尝试和推进各种各样的实践,带动腾讯等互联网巨头以及几乎所有的零售业重要玩家卷入其中,新业态新物种如雨后春笋般涌出。
尽管大家对“新零售”这个词语都烂熟于耳,但一千个观众眼中有一千个哈姆雷特,每个人对新零售的理解并不相同,甚至大相径庭,其中不乏对新零售的误解与偏见。有的人认为新零售就是线上线下渠道的融合,因为电商渗透率已经很高,新客户获取越来越难,阿里巴巴才提出新零售,目的是向线下要流量。有的认为新零售就是O2O,线上下单、送货上门;线下下单、线下消费;线下体验、线上下单;等等。有的认为新零售就是智慧门店,包括无人商店等新的业态形式,以及用数字技术对传统门店的改造,如智能支付、智能导购等。还有的认为新零售就是新业态重组,如生鲜与餐饮的组合。
没错,这些都可以算是新零售的内容,都是新零售区别于传统零售的地方。但这些观点,大多侧重于从门店或销售的视角看待新零售,而新零售的内涵远不止这些。
新零售到底是什么,其实马云和阿里巴巴一开始也并不清楚。但随着阿里巴巴新零售业务轰轰烈烈的展开,在不断的实践、和改进中,新零售似乎正在变得清晰。
阿里巴巴对于新零售的标准答案是:新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。
作为五新执行委员会的主席,张勇对新零售进行了进一步解释:新零售就是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
张勇认为,新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。在他看来,商业的本源是人、货、场,新零售推动以人(消费者)为中心的商业重构,让消费者在合适的时间、合适的地点遇到合适的商品。重构的核心是要发生化学反应,使真正的商业价值获得本质的提升。从这个视角出发,阿里巴巴不断地去尝试,看各种零售的业态在新零售思想下该变成什么样子。
新零售的内涵,我们大体可为:
? 以消费者为中心
? 数据驱动和技术驱动
? 对零售产业链进行重构
传统零售是与传统工业大生产相匹配的产物,是在数字技术不发达的背景下,以牺牲个性化为代价,让消费者在同等成本下获得尽可能多的商品,是在原有技术水平下最有效率的商品流通方式。但随着数字化技术的突飞猛进,个性化与成本、效率之间的矛盾已可以被打破,甚至使用新技术可以在实现个性化的同时获得效率的提升。
新零售是对工业时代传统的、垂直的、封闭的、线性的供应链结构做了一次彻底的打散重组,它将形成未来网状的社会化合作的全新方式。而未来将是智能商业的时代,它建立在网络协同和数据智能两个核心机制之上,这是新商业文明的DNA双螺旋。
因此,伴随着新零售的推进,必然会出现大量新的商业模式。
新零售模式是什么?
新零售模式即个人、企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。相关介绍:“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。新零售可为“线上+线下+物流,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现,而传统线下用户数据数字化难度较大。在人工智能深度学习的帮助下,视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化,形成用户标签,并结合线上数据优化用户画像,同时可进行异常行为警报等辅助管理。
马云说的新零售怎么玩?
- RT
- 你需要一个能有效管理线上线下订单的系统,然后结合数据分析掌握客户的消费动向。